Airbnb gaat verhuurders beter beschermen
Door Rutger Betlem, FD 22 oktober 2015 – Airbnb gaat Nederlandse verhuurders beschermen tegen schadeclaims. – Vakantiewoningverhuurder Airbnb gaat zijn verhuurders in Nederland meer zekerheden bieden. Donderdag maakt het bedrijf bekend dat het zijn verzekeringsprogramma uit de Verenigde Staten in zestien landen, waaronder Nederland, gaat invoeren. Dit zogenoemde host protection insurance programma beschermt Airbnb-verhuurders tot een bedrag van maximaal $ 1 mln (€ 880.000).
Verhuurders waren al gedekt voor schade in de woning, met deze laatste uitbreiding van het verzekeringspakket worden ze ook behoed voor hoge claims bij fysiek letsel. Het gaat om ongelukken die in of in de buurt van de accommodatie plaatsvinden, maar ook om schade die huurders veroorzaken. Zoals waterschade bij de buren.
Een miljoen verhuurders
In totaal vallen nu bijna één miljoen verhuurders onder het verzekeringsprogramma. Het is een primaire verzekering, oftewel een verzekering die altijd dekking biedt ongeacht het bestaan van andere verzekeringen die hetzelfde risico dekken. Airbnb werkt hiervoor samen met Lloyd’s of London — de grootste verzekeringsmarkt ter wereld. Alle verhuurders in Nederland vallen automatisch onder de verzekering. Airbnb wil de verhuurdersservice op korte termijn in meer landen invoeren.
Verzekeringen deeleconomie
Tot nu toe moesten verhuurders voor hun verzekering naar externe partijen. Zowel Nationale Nederlanden als ASR hebben uitbreidingspolissen voor de deeleconomie. Bij Nationale Nederlanden is verhuur met een maximum van twee maanden per jaar automatisch gedekt in de inboedelverzekering.
Bij ASR valt Airbnb onder een speciale aanvullende polis, maar dan kan de woning wel voor zeventien weken verhuurd worden. De twee verzekeraars konden niet direct vertellen hoeveel van hun klanten gebruik maken van de speciale dekking.
Verzekeringen voor de deeleconomie worden steeds vaker toegepast. Centraal Beheer heeft bijvoorbeeld een speciale polis voor consumenten die aangesloten zijn bij uitleendienst Peerby en autodeeldienst Snappcar.
Imago verbeteren
De laatste jaren is er nogal wat kritiek op Airbnb. De verhuurwebsite zou illegaal onderverhuren, belastingontduiking in de hand werken en bestaande hoteleigenaren het brood uit de mond stoten. Daarnaast zijn er veel klachten over overlast door huurders. In Amsterdam werken de gemeente en Airbnb nauw samen om problemen te voorkomen. Dat leverde dit jaar al € 5,5mln aan toeristenbelasting op.
Ook wordt er steeds strenger opgetreden tegen illegale onderverhuur. Amsterdam heeft bijvoorbeeld een speciaal inspectieteam en een kliklijn voor buurtbewoners.
De nieuwe verzekering is een van de vele middelen die Airbnb inzet om zijn imago te verbeteren. De onderneming werkt niet alleen steeds vaker samen met de steden waarin ze woningen verhuurt, ook is er een programma gestart voor (het stimuleren van) het gebruik van rook- en koolmonoxidemelders in de woning, zijn er richtlijnen opgesteld voor goed verhuurderschap, met name naar de buren en is er een informatielijn voor buren die vragen of zorgen over Airbnb hebben.